الشروط والأحكام

إرشادات ومعلومات عامة:

المسؤوليات:
● يقبل المستأجر أن السيارة التي اختارها قد تم تسليمها له في حالة عمل جيدة. يدرك المستأجر أيضًا ويقر بأنه سيتم إعادة السيارة إلى شركة Falcon Drive Car Rental LLC بنفس الحالة بمجرد انتهاء فترة الإيجار (بما في ذلك جميع الملحقات).

● تحتفظ شركة Falcon Drive Car Rental LLC بالحق في استدعاء السيارة في أي وقت - إذا انتهك المستأجر أيًا من شروط وأحكام الشركة.

● لن تكون شركة Falcon Drive Car Rental LLC مسؤولة عن أي خسارة للبضائع.

● تحتفظ شركة Falcon Drive Car Rental LLC بالحق في إجراء تعديلات على الشروط والأحكام الخاصة بها مع إشعار مسبق لأي طرف بالحدود الجغرافية.

الحدود الجغرافية:
● لا يجوز قيادة المركبات المستأجرة من شركة Falcon Drive Car Rental LLC إلا داخل الحدود الجغرافية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

بدل الأميال:
الإيجارات اليومية / الأسبوعية
● بدل الأميال اليومي هو 200 كيلومتر. أي شيء بعد ذلك سيتم محاسبته بـ 0.50 درهم/كم.

الإيجارات الشهرية:
● بدل الأميال الشهري هو 4500 كيلومتر. أي شيء بعد ذلك سيتم محاسبته بـ 0.50 درهم/كم.

سياسة الوقود:
● يجب إعادة السيارة بعد فترة الإيجار بنفس مستوى الوقود الذي كانت عليه عند استئجارها. قد يتم تطبيق رسوم الوقود إذا كان مستوى الوقود أقل بكثير.

ضرر:
● من واجب المستأجر التأكد من إبقاء الإطارات منفوخة بشكل صحيح في جميع الأوقات.

● من واجب المستأجر التأكد من عدم تعرض السيارة وأجهزتها للتلف أو العبث بها.

● من واجب المستأجر ضمان الحفاظ على مستوى جيد من النظافة داخل السيارة.

● سيكون المستأجر مسؤولاً عن أي وجميع تكاليف الإصلاح المتكبدة خلال فترة الإيجار.

● لا يُسمح للمستأجر باستخدام خدمة إصلاح تابعة لجهة خارجية - وقد يؤدي ذلك إلى فرض عقوبة على المستأجر.

● في حالة حدوث أي ضرر أو حادث - يجب على المستأجر الاتصال بالشرطة (999) وشركة Falcon Drive Car Rental LLC (+971565463282 / 044087333).

● يجب على المستأجر الحصول على تقرير من الشرطة عن أي ضرر حدث خلال فترة الإيجار.

فترة الإيجار وسياسة الإرجاع:
● رسوم الإيجار على مدار 24 ساعة.

● يتم قبول فترة سماح مدتها ساعتين في تاريخ العودة. أي تأخير لأكثر من ساعتين سيؤدي إلى رسوم زائدة ليوم كامل.

● آخر موعد لتسجيل الوصول: الساعة 1800/6.00 مساءً • لا يُسمح بتسجيل الوصول في أيام العطل الرسمية.

● بالنسبة لخدمة الاستلام في تاريخ العودة في أي إمارة، يجب على المستأجر إبلاغ شركة Falcon Drive Car Rental LLC قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الاستلام.

المدفوعات والرسوم الأخرى:

مبلغ التأمين:
● ستحتفظ شركة Falcon Drive Car Rental LLC بإيداع ضمان بقيمة 1500 درهم إماراتي للسياح و1000 درهم إماراتي للمقيمين قبل استلام المستأجر للسيارة.

● قد تختلف أسعار وديعة التأمين حسب فئة السيارة المختارة للإيجار.

● سيتم احتجاز الوديعة لمدة 30 يومًا تقويميًا بعد تاريخ تسجيل الوصول لاستيعاب الغرامات المتراكمة بعد فترة الإيجار.

● سيتم تطبيق 100 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة على عمليات النقل داخل دبي.

● سيتم تطبيق 200 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة على سيارات النقل الصغيرة في الإمارات الأخرى غير دبي.

سالك:
● سيتم فرض رسوم قدرها 5 دراهم لكل معبر سالك.

● أسعار معبر سالك قابلة للتغيير دون إنذار مسبق.

● سيتم تطبيق معدلات ضرائب بنسبة 5% على رسوم خدمة شركة Falcon Drive Car Rental LLC.

الغرامات:
● جميع الغرامات المتكبدة خلال فترة الإيجار ستكون على مسؤولية المستأجر.

● سيتم فرض رسوم إقرار بقيمة 20 درهمًا إماراتيًا على المستأجر بالإضافة إلى 10% رسوم خدمة.

● الغرامات التي تقل عن 200 درهم سيتم فرض رسوم خدمة بحد أدنى 20 درهم.

● سيتم تطبيق رسوم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% على رسوم الخدمة.

خدمة الصيانة:
● جميع رسوم الإيجار تشمل رسوم الخدمة الدورية. رسوم الخدمة الأولى المغطاة هي 1000 كيلومتر.

● بعد الصيانة الأولى، ستكون هناك حاجة إلى الصيانة كل 10,000 كيلومتر.

● يجب على المستأجر إخطار شركة Falcon Drive Car Rental LLC قبل يومين على الأقل من موعد الصيانة التالي.

● في حالة تعطل السيارة، ستقوم شركة Falcon Drive Car Rental LLC بتوفير سيارة بديلة حتى انتهاء الخدمة.

● المركبات التي لم تتم صيانتها في الأوقات المخصصة والتي تعرضت لأضرار ومشاكل ميكانيكية ستكون من مسؤولية المستأجر. سيتم تحميل المستأجر جميع تكاليف الإصلاح. سيتم تمديد فترة الإيجار لتغطية الوقت المستغرق لإصلاح الأضرار.

● لا يجوز للمستأجر السماح لأي طرف ثالث بإصلاح السيارة المستأجرة دون الحصول على موافقة كتابية من شركة Falcon Drive Car Rental LLC.

● يتحمل المستأجر مسؤولية إصلاح جميع ثقوب الإطارات.

● سيتم فحص الأضرار التي لحقت بالإطارات نتيجة للثقب من قبل فريق التفتيش وقد يتم فرض رسوم على المستأجر.

● يجب صيانة جميع المركبات حسب علامة الخدمة الموجودة على الزجاج الأمامي للسيارة.

● يجب على المستأجر إبلاغ شركة Falcon Drive Car Rental LLC بأي ضرر أو عطل ميكانيكي - وسيكون المستأجر مسؤولاً عن أي ضرر يحدث بسبب التأخر في الإبلاغ.

● سيقوم مكتب التأجير بإبلاغك بالطريقة التي يجب اتباعها في صيانة السيارة - وهذا ينطبق أيضًا على المشكلات الصغيرة مثل الإطارات المثقوبة.

● سيكون المستأجر مسؤولاً عن تكاليف الإصلاح الكاملة في حالة تعرض السيارة للتلف بسبب تشغيلها بإطار مثقوب. يمكن التعامل مع المشكلات المتعلقة بالخدمة أو الأعطال عن طريق الاتصال بالرقم 971508201507+ أو إرسال بريد إلكتروني إلى Operations@falcondrive.com.

سائق إضافي:
● سيتم فرض رسوم بقيمة 100 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة على كل سائق إضافي.

تأمين:

● يتم التأمين على أي مركبة مستأجرة من شركة Falcon Drive Car Rental LLC فقط للقيادة على الطرق المعبدة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

● في حالة وقوع أي حادث، إذا كان المستأجر هو المخطئ، فسيتم تطبيق مبلغ إضافي يبدأ من 1,500 درهم إماراتي + مسؤولية ضريبة القيمة المضافة، اعتمادًا على فئة السيارة ويكون تقرير الشرطة إلزاميًا.

● إذا تعرضت السيارة لخسارة كاملة، يكون المستأجر مسؤولاً عن دفع المبلغ الزائد مع رسوم إضافية قدرها 20% من سعر شراء السيارة إذا كان عمرها أقل من 12 شهرًا أو 15% من سعر شراء السيارة إذا كان عمره أكثر من 12 شهرًا.

● في حالة حدوث أي ضرر للمركبة، يجب الحصول على تقرير من الشرطة من قبل المستأجر وإلا سيكون المستأجر مسؤولاً عن جميع تكاليف إصلاح الضرر.

● لا يشمل التأمين تلف الزجاج الأمامي والإطارات والعجلات والأدوات وغطاء العجلة.

قضايا قانونية:

عمر:
● يجب أن يكون عمر جميع المستأجرين 22 عامًا على الأقل.

● يتم تغطية التأمين بنسبة 80% للمستأجرين الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و25 عامًا.

الحجز:
● سيكون المستأجر مسؤولاً عن دفع رسوم الحجز لشركة Falcon Drive Car Rental LLC بالإضافة إلى خسارة رسوم الإيجار في حالة احتجاز السيارة من قبل مواقف السيارات التابعة للسلطات.

● يجب على المستأجر التأكد من أن السيارة المستأجرة متوقفة دائمًا في مكان آمن وأن جميع الأبواب مغلقة.

● سيكون المستأجر مسؤولاً عن أي ضرر يحدث للمركبة.

● سيكون المستأجر مسؤولاً عن فقدان أي مفاتيح.

● الحد الأدنى لرسوم المفتاح المفقود هو 1500 درهم إماراتي + ضريبة القيمة المضافة.

● قد تختلف رسوم المفاتيح المفقودة حسب فئة السيارة المستأجرة.

● سيتم تحميل أي غرامات وقوف السيارات التي يتكبدها المستأجر على المستأجر بالإضافة إلى أنها ستخضع لرسوم إدارية.

سياسة ملفات الارتباط:

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
● ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي فريد لتعريف الهوية.

● هناك جمع تلقائي للمعلومات الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.

● يتم جمع هذه المعلومات للمساعدة في تجربتك عبر الإنترنت.

● من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
● ملفات تعريف الارتباط للجلسة.

● ملفات تعريف الارتباط الدائمة.

● استهداف ملفات تعريف الارتباط.

● ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

علامات البكسل:
● بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام علامات البكسل في بعض صفحات الويب الخاصة بنا ورسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML.

● تسمح علامات البكسل للشركة بتتبع تصرفات المستخدمين، بالإضافة إلى مساعدتنا في البحث عن البيانات المتعلقة بالوجهات الشهيرة ومتوسط ​​أسعار الإيجار ومعدلات التحويل وما إلى ذلك.

● تساعدنا علامات البكسل على تقديم تجربة شاملة أفضل لعملائنا والتأكد من أننا نتطلع دائمًا إلى تحسين خدماتنا وخدمات العملاء.

قم بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط وحذفها:
● إذا لم تكن مرتاحًا لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا - فلديك خيار حذفها بعد زيارتك لموقع الويب عبر علامة تبويب سجل المتصفح الخاص بك.

الحجز عبر الإنترنت – الشروط والأحكام:
تسري شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت اعتبارًا من 01/08/2023.

عملية:
● الاختيار: تم إدخال معايير العميل في نموذج الحجز عبر الإنترنت، بما في ذلك تواريخ فترة الإيجار بالإضافة إلى اختيار السيارة.

● عرضنا: بناءً على معايير العملاء، ستقوم شركة Falcon Drive Car Rental LLC بتزويد العميل بعروض تتوافق مع طلباته. سيقوم العميل بعد ذلك باختيار العرض الذي يختاره.

● تأكيد الاختيار: بعد اختيار العرض، سيقوم العميل بالنقر فوق مربع "احجز الآن" - سيؤدي هذا إلى حجز الخدمة مؤقتًا للعميل.

● الإخطار: بعد حجز الخدمة المختارة مؤقتًا، سيُطلب من العميل: ملء تفاصيل العميل والتحقق من ملخص الحجز وإعطاء القبول النهائي لشروط وأحكام الحجز. وبعد ذلك، سيتواصل معك أحد ممثلي العملاء لإنهاء الحجز.

● التأكيد النهائي: سترسل لك شركة Falcon Drive Car Rental LLC رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، تتضمن جميع تفاصيل الحجز.

بريد التأكيد:
● سيتلقى العميل رسالة تأكيد نهائية للحجز بعد اكتمال جميع خطوات "العملية".

● سيحتوي هذا البريد أيضًا على شروط وأحكام الخدمة.

تفاصيل الحجز:
● تاريخ الحجز: تقبل شركة Falcon Drive Car Rental LLC حجوزات الإيجار في نفس اليوم والتي تتم قبل 3 ساعات مقدمًا.

● الحد الأدنى لفترة استئجار السيارة من شركة Falcon Drive Car Rental LLC هو يوم واحد. أي سيارات يتم إرجاعها قبل فترة الـ 24 ساعة سيتم تحصيل رسوم اليوم الواحد منها.

● الحد الأقصى لفترة الإيجار للمركبة الواحدة يصل إلى 36 شهرًا.

معدلات:
● سيتضمن عرض السعر النهائي المقدم من شركة Falcon Drive Car Rental LLC العناصر التالية: جميع الرسوم الإلزامية، وضريبة القيمة المضافة، وأي ضريبة أخرى تطبقها السلطات الحاكمة، ومبلغ الكيلومترات/ الأميال المتضمنة، والتأمين ضد مسؤولية الطرف الثالث، والتنازل عن أضرار الاصطدام، والسرقة تنازل.

قسط:
● هناك طريقتان للدفع: 1) الحجز والدفع عبر الرابط و2) الحجز والدفع في المحطة.

● يشير الحجز والدفع الآن إلى الدفع المسبق.

● الأسعار المدفوعة مسبقًا ستكون متاحة عبر الإنترنت.

● يجب دفع المبلغ المقدر بالكامل في وقت الحجز.

● يشير مصطلح "الحجز والدفع في المحطة" إلى الدفع مباشرة في فرع Falcon Drive Car Rental LLC.

● من المهم التأكد من قبول بطاقتك الائتمانية - ولهذا يمكنك الرجوع إلى الشروط والأحكام.

طرق الدفع:
يمكن أن يتم الدفع باستخدام الأدوات التالية:

● بطاقات الائتمان – بطاقات الائتمان المقبولة عمومًا لدى شركة Falcon Drive Car Rental LLC هي Mastercard وVisa.

● بطاقات الخصم - يجب أن تكون بطاقات الخصم مرتبطة بحساب مصرفي حتى يتم قبولها.

● بطاقات مايسترو.

● بطاقات فيزا إلكترون.

إيداع:
● الوديعة عبارة عن دفعة بالإضافة إلى السعر الكامل المطلوب دفعه مقابل الإيجار.

● سيتم إرسال المبلغ الدقيق للإيداع المطلوب إلى المستأجر قبل الانتهاء منه وسيتم تكراره أيضًا في رسائل التأكيد الإلكترونية.

● يهدف الإيداع إلى السماح لشركة Falcon Drive Car Rental LLC بالحصول على إذن الأمن والحماية قبل بدء فترة الإيجار.

● سيختلف مبلغ الإيداع المطلوب حسب فئة السيارة المختارة.

● يظل مبلغ الوديعة ساري المفعول طوال فترة الإيجار بأكملها.

● يجب إعادة الوديعة إلى المستأجر خلال 30 يومًا تقويميًا من إعادة السيارة.

● في وقت تسجيل الوصول، يجب تسوية جميع المدفوعات.

ضمان الحجز:
● مطلوب من شركة Falcon Drive Car Rental LLC توفير فترة مضمونة يمكنهم خلالها تسليم السيارة المختارة إلى المستأجر، رهنًا بالتوافر واستيفاء المستأجر لجميع المتطلبات.

● إذا لم يقدم المستأجر تفاصيل بطاقة الائتمان - سيتم توفير فترة مضمونة مدتها ساعة واحدة حيث سيتم الاحتفاظ بالحجز المضمون للمستأجر لمدة تصل إلى ساعة واحدة بعد وقت الاستلام المحدد.

● يتم إدراج الحجز كحالة عدم حضور بعد انتهاء ساعات العمل لليوم المحدد.

● في أي وقت قبل أن يتم إدراج الحجز على أنه عدم حضور، إذا لم تتمكن شركة Falcon Drive Car Rental LLC من توفير فئة السيارة المطلوبة، فسيتم تقديم بدائل للمستأجر.

● إذا لم تتمكن شركة Falcon Drive Car Rental LLC من توفير السيارة المطلوبة، فسوف تقدم الشركة للمستأجر ما يلي: i) ترقية في "الإضافات" دون أي تكاليف إضافية و 2) الرجوع إلى إصدار سابق مع التعويض (على سبيل المثال قسيمة للإيجار المستقبلي) .

طلبات أخرى:
● إذا كانت هناك حاجة لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بمركز الحجز التابع لشركة Falcon Drive Car Rental LLC - وسنكون سعداء بالإجابة على أي من استفساراتك.

الشروط والأحكام العامة الأخرى:
● إذا كان المستأجر سائحًا ويحمل رخصة قيادة من دولة معتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فيجب على المستأجر توقيع عقد ينص على ما يلي: بمجرد حصول المستأجر على إقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب عليه تغيير رخصته إلى رخصة قيادة من دولة الإمارات العربية المتحدة ويوافق المستأجر أيضًا على أنه سيكون من غير القانوني القيادة في دولة الإمارات العربية المتحدة برخصة قيادة من الخارج بمجرد الحصول على الإقامة.

● أي حادث أو ضرر يلحق بالمركبة المستأجرة يحدث بسبب كون السائق تحت تأثير الكحول أو أي مخدرات سيؤدي إلى تحميل المستأجر المسؤولية الكاملة.

● يجب على المستأجر التأكد من أن السائقين الذين أدخلوا أسمائهم في العقد هم فقط المسموح لهم بقيادة السيارة.

● لا يجوز للمستأجر تظليل نوافذ المركبة، أو إضافة أي ملصقات خاصة به إلى المركبة. سيتم فرض غرامة قدرها 500 درهم إماراتي على مثل هذه الانتهاكات من قبل شركة Falcon Drive Car Rental LLC وسيكون المستأجر مسؤولاً بالكامل عن العقوبات التي تفرضها الحكومة.

● تتم معالجة جميع النزاعات والصراعات المتعلقة بالفواتير والحسابات عن طريق account@falcondrive.com

● يتم التعامل مع جميع النزاعات والصراعات المتعلقة بالصيانة والخدمات عن طريق account@falcondrive.com

● لا يوجد مبلغ نقدي قابل للاسترداد.